Meilleures ventes "CRM"
Tous les ouvrages "CRM"
Résultats : 1 à 20 sur 28 livresLe vendeur connecté
Retrouver le sourire de la boulangère à l'ère du commerce multicanal : coaching et relation client
Auteur : Benoit Mahé
Éditeur : Maxima
Date de parution : 15/03/2018
Papier : Indisponible provisoirement
Numérique
(ePub + PDF + Mobi/Kindle)
17,99 €
Relation client/CRM
+ de 40 plans d'action et plannings et + de 130 best practices
Auteurs : Géraldine Blondeau, Jacques Digout, Renaud Roualdès, Emmanuel Roualdès
Éditeur : Vuibert
Date de parution : 24/04/2015
Expédié sous 3 jours
Disponible en magasin
Papier
25,90 €
Opération Boomerang
365 idées pour faire revenir vos clients à l'heure d'Internet
Auteur : Philippe Bloch
Éditeur : Ventana éditions
Date de parution : 26/09/2013
Expédié sous 11 jours
Papier
20,00 €
Numérique
(ePub + PDF)
13,99 €
Les paradoxes de la relation client dans un monde digital
Auteurs : Eric Falque, Sarah-Jayne Williams
Éditeur : Pearson
Date de parution : 30/09/2011
Expédié sous 24h
Disponible en magasin
Retrait en librairie dans la journée
Papier
29,50 €
Clients, je me marre !!!
Auteur : Gabs
Éditeur : Editions d'Organisation
Date de parution : 25/11/2010
Papier : Indisponible définitivement
Numérique
(ePub + PDF)
3,99 €
Le service client pour les nuls
Auteurs : Karen Leland, Keith Bailey, Ralph Hababou
Éditeur : First
Date de parution : 14/10/2010
Papier : Indisponible définitivement
Numérique
(PDF)
Avec DRM (Adobe DRM)
15,99 €
Numérique
(ePub)
Avec DRM (Adobe DRM)
15,99 €
Optimisez votre conquête clients
Méthodologie et leviers stratégiques.
Auteur : Pierre Morgat
Éditeur : Editions d'Organisation
Date de parution : 25/05/2010
Numérique
(PDF)
24,65 €
L'accueil client
Auteur : Laurent Hermel
Éditeur : AFNOR
Date de parution : 01/04/2010
Expédié sous 6 jours
Papier
28,00 €
Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients
Une stratégie de services efficace.
Auteur : Georges Chétochine
Éditeur : Editions d'Organisation
Date de parution : 04/02/2010
Expédié sous 8 jours
Disponible en magasin
Papier
25,30 €
Numérique
(ePub + PDF)
17,99 €
Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute
Des outils à votre portée ! - TPE-PME
Auteur : Gilles Barouch
Éditeur : AFNOR
Date de parution : 14/01/2010
Expédié sous 6 jours
Papier
19,50 €
Centre d'appels - Centre de relation client
Auteur : Laurent Hermel
Éditeur : AFNOR
Date de parution : 14/01/2010
Expédié sous 6 jours
Disponible en magasin
Papier
23,00 €
Construire sa relation client
Une méthode adaptée et personnalisée
Auteur : Marie-Josèphe Nuel
Éditeur : Editions du Puits Fleuri
Date de parution : 14/02/2008
Expédié sous 6 jours
Papier
27,30 €
Créer de la valeur pour le client : le marketing de la valeur
Pour les marchés professionnels Business to Business
Auteur : Michel Goyhenetche
Éditeur : Julhiet Editions
Date de parution : 02/01/2008
Papier : Indisponible définitivement
Numérique
(PDF)
6,99 €
Les réclamations clients
Auteur : Philippe Détrie
Éditeur : Editions d'Organisation
Date de parution : 28/06/2007
Expédié sous 8 jours
Papier
25,00 €
Service incompris !
Pour le retour du client
Auteur : Jean-Paul Guedj
Éditeur : Editions d'Organisation
Date de parution : 31/08/2006
Expédié sous 8 jours
Papier
24,30 €
Numérique
(PDF)
16,99 €
Organiser le CRM dans l'assurance
Relation client : stratégies et mise en oeuvre
Auteur : Christophe Antone
Éditeur : L'argus de l'assurance
Date de parution : 06/07/2006
Expédié sous 4 jours
Papier
38,00 €
Fidélisez vos clients
Stratégies, outils crm et e-crm
Auteur : Pierre Morgat
Éditeur : Editions d'Organisation
Date de parution : 09/12/2004
Expédié sous 24h
Papier
27,30 €
Crm - les clés de la réussite
Auteurs : Pierre Alard, Pierre-Arnaud Guggémos
Éditeur : Editions d'Organisation
Date de parution : 28/10/2004
Expédié sous 8 jours
Papier
26,30 €
Le multicanal au service de la relation clients
Auteurs : Alain Bernard, Djamel Khamès
Éditeur : Editions d'Organisation
Date de parution : 14/10/2004
Expédié sous 8 jours
Papier
35,50 €
Gestion de la relation client
Édition 2005
Auteurs : René Lefébure, Gilles Venturi
Éditeur : Eyrolles
Date de parution : 30/09/2004
Expédié sous 24h
Papier
39,50 €
Numérique
(PDF)
27,99 €
