Management de la qualité en industrie
Etude de cas
Anis Hamrouni, Nejib Jlassi
Résumé
Aujourd'hui, la certification ISO 9000 est le sésame qui peut ouvrir de grandes possibilités et représenter une perspective d'avenir à l'entreprise industrielle qui cherche un positionnement concurrentiel sur le marché !
Ce livre décrit pas à pas la marche à suivre pour mettre en place sa certification ISO 9001. Vous apprendrez à :
- mettre en place un système de gestion de la qualité efficace et efficient ;
- garantir une amélioration des processus de travail ;
- obtenir la confiance de vos partenaires en démontrant le niveau d'efficacité de la gestion de la qualité de votre entreprise ;
- améliorer votre réactivité face aux opportunités du marché ;
- fidéliser vos clients.
Cet ouvrage se compose de deux grandes parties. La première présente la démarche de certification et le cadre du projet afin d'élaborer le cahier des charges.
La seconde partie propose une méthodologie de mise en œuvre d'un système de management de qualité, s'appuyant sur la méthode PDCA, pour le cas d'une entreprise industrielle.
À mettre d'urgence entre les mains de tous les responsables qualité des entreprises industrielles !
Sommaire
- Le contexte, les enjeux et la problématique
- Les processus d'un projet de mise en place du SMQ
- Le cahier des charges du projet
- La méthodologie pour la formalisation et l'intégration du SMQ(étude de cas d'une entreprise industrielle)
- La certification ISO 9001 de la société JH-Meubles
- L'étude "Bibliographique"
- L'analyse de l'état de lieu
- La planification
- La réalisation
- La vérification
- L'amélioration
- Annexes
- Annexe 1 : Planning de la mise en place du SMQ de JH-Meubles
- Annexe 2 : Exemples de fiches de processus commercial
- Annexe 3 : Fiche 8D
- Annexe 4 : PV "Revue de direction"
- Annexe 5 : Outil d'autodiagnostic selon la norme ISO/DIS 9001:2015
- Annexe 6 : Outil d'autodiagnostic selon la norme ISO 10018
- Annexe 7 : Les 10 principales causes d'échec d'un projet qualité et/ou certification
Caractéristiques techniques du livre "Management de la qualité en industrie"
PAPIER | ||
Éditeur(s) | AFNOR | |
Auteur(s) | Anis Hamrouni, Nejib Jlassi | |
Parution | 14/11/2019 | |
Nb. de pages | 152 | |
Format | 16 x 24 | |
Couverture | Broché | |
Poids | 314g | |
Intérieur | Noir et Blanc | |
EAN13 | 9782124657216 | |
ISBN13 | 978-2-12-465721-6 |
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